Ricercare un partner credibile che possa portare delle soluzioni efficaci: per fare questo bisogna conoscere le problematiche che si possono presentare quando si progetta, quando si installa e quando si gestisce un dispositivo o un impianto.

Bisogna anche conoscere le persone, non solo chi propone ma anche coloro a cui ci si rivolge. Si deve essere in grado di trasmettere le esigenze dei clienti e indirizzare le risposte.